Le parcours d'une information ou la promotion d'une marque emprunte des canaux aussi variés que le papier, la télévision ou le web.
Aujourd'hui, le papier perd du terrain au profit de supports électroniques (web, internet mobile) qui se diversifient et se ramifient. Ce vaste melting-pot suscite de nouveaux usages auprès des consommateurs, lecteurs et internautes, que les éditeurs et entreprises peuvent désormais toucher en tout lieu et à toute heure.

Il devient désomais limitatif d'appréhender la création et la publication d'un contenu autrement que par une approche globale, basée sur une plateforme cross-média mutualisant le contenu et différenciant les traitements.

Une telle démarche est devenue techniquement et économiquement réaliste. Elle s'impose aussi bien dans le marketing et la communication des grands comptes et des PME, que dans la presse ou les administrations publiques, avec toutefois des enjeux et des problématiques spécifiques.