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Les directeurs Marketing et Vente collaborent plus efficacement avec leurs équipes et vendent mieux à l'aide d'Internet et du télémarketing.

Les solutions de gestion de la relation clients et autres tiers permettent ainsi :

  • D’améliorer les relations avec ses clients : Consultation en temps réel des données sur les clients et prospects avec la possibilité de définir des relations et de suivre la correspondance, les journaux téléphoniques, ainsi que les activités générées automatiquement.
  • D’augmenter la productivité de la force de vente : Identification et saisis des opportunités de vente importantes grâce à l'accès aux informations de vente intégrées et évaluation des activités de vente par rapport à la rentabilité de chaque segment ou client.
  • De planification des campagnes plus efficaces : Simplification de la planification, de l'exécution et de l'analyse des campagnes à l'aide de données ERP complètes avec des processus définissables qui peuvent renforcer l’efficacité de l’organisation et contrôler les coûts en mesurant la réussite et la rentabilité de chaque campagne.
  • D’optimisation des ventes en gérant en parallèle les ventes par téléphone et les activités de marketing : Anticipation des besoins des clients, amélioration de la génération et  de la qualification des prospects, ainsi que la performance des ventes en associant les informations de vente et de marketing.

Réservez votre session avec Sophie Jacquet pour avancer sur vos projets de gestion de la relation client.

Sophie Jacquet
 Chef de produit Microsoft Dynamics CRM

Expertises :  CRM, cloud computing, centres d’appels, e-commerce, marketing, personnalisation, efficacité commerciale


Expériences :

  • SAP France : Consultante avant-vente, consultante applicative, chef de marché, responsable Marketing Grands Comptes
  • YAHOO! France : Responsable production e-commerce
  • ACCENTURE France : Consultante CRM

Compétences :

  • Expérience en gestion de projets
  • Développement et animation d’un réseau de partenaires
  • Analyse de marché, planification
  • Relations presse, notoriété de Microsoft Dynamics CRM


Découvrez Microsoft Dynamics CRM la suite complète de gestion de la relation clients et autres tiers proposée par Microsoft :

Renforcez votre efficacité marketing :
Optimisez vos efforts de marketing grâce aux fonctionnalités de marketing intelligentes et familières du logiciel métier Microsoft Dynamics CRM.

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Renforcez votre efficacité commerciale :
Consacrez plus de temps à la vente et moins aux tâches administratives grâce aux fonctionnalités commerciales intelligentes et familières du logiciel métier Microsoft Dynamics CRM.

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Dopez la productivité de votre entreprise :
Associez les applications familières Microsoft Office à un puissant logiciel CRM afin d'améliorer l'efficacité du marketing, de stimuler les ventes et d'enrichir les interactions avec le service clients.

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Les dossiers de l'expert

Les secrets de l’efficacité commerciale
Les obstacles majeurs à la croissance ?
71 % des responsables commerciaux citent le temps consacré aux tâches administratives

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Les commerciaux créent de la valeur en transformant un produit ou un service « brut » en une solution parfaitement adaptée aux besoins d’un client. À l’heure où les clients n’ont jamais eu accès à une telle quantité d’informations produit, c’est un objectif de plus en plus difficile à atteindre.
Dans ce contexte, et pour tirer leur épingle du jeu, les entreprises ont besoin de comprendre les besoins de leurs clients et d’élaborer de nouvelles techniques d’approche.
Renforcer la productivité commerciale grâce à une meilleure utilisation des informations est un enjeu non négligeable.

Ce rapport de l’Economist Intelligence Unit réalisé avec le soutien de Microsoft présente les difficultés à surmonter et les perspectives en jeu. 

Découvrez les meilleures pratiques partagées par The Economist Intelligence Unit.


Microsoft Dynamics CRM Online & 2011 : une nouvelle version plus simple à utiliser que jamais.


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Microsoft Dynamics CRM Online est l’offre CRM hébergée par Microsoft. Suite complète de gestion de la relation clients et de tous types de tiers, Microsoft Dynamics CRM Online a été lancée en janvier 2011 en France et célèbre aussi bien la stratégie cloud de Microsoft que la nouvelle version de l’offre, Microsoft Dynamics CRM 2011. Cette vidéo est l’occasion de découvrir les avancées de cette nouvelle version, le mode d’engagement de Microsoft Dynamics CRM Online et l’offre bien sûr au travers d’une démonstration.

Découvrez, démonstration à l’appui, les bénéfices de la nouvelle version de Microsoft Dynamics CRM.











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