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Sophie Jacquet
 Chef de produit Microsoft Dynamics CRM

Expertises :  CRM, cloud computing, centres d’appels, e-commerce, marketing, personnalisation, efficacité commerciale


Expériences :

  • SAP France : Consultante avant-vente, consultante applicative, chef de marché, responsable Marketing Grands Comptes
  • YAHOO! France : Responsable production e-commerce
  • ACCENTURE France : Consultante CRM

Compétences :

  • Expérience en gestion de projets
  • Développement et animation d’un réseau de partenaires
  • Analyse de marché, planification
  • Relations presse, notoriété de Microsoft Dynamics CRM


Découvrez Microsoft Dynamics CRM la suite complète de gestion de la relation clients et autres tiers proposée par Microsoft :

Renforcez votre efficacité marketing :
Optimisez vos efforts de marketing grâce aux fonctionnalités de marketing intelligentes et familières du logiciel métier Microsoft Dynamics CRM.

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Renforcez votre efficacité commerciale :
Consacrez plus de temps à la vente et moins aux tâches administratives grâce aux fonctionnalités commerciales intelligentes et familières du logiciel métier Microsoft Dynamics CRM.

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Dopez la productivité de votre entreprise :
Associez les applications familières Microsoft Office à un puissant logiciel CRM afin d'améliorer l'efficacité du marketing, de stimuler les ventes et d'enrichir les interactions avec le service clients.

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Les dossiers de l'expert

Les secrets de l’efficacité commerciale
Les obstacles majeurs à la croissance ?
71 % des responsables commerciaux citent le temps consacré aux tâches administratives

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Les commerciaux créent de la valeur en transformant un produit ou un service « brut » en une solution parfaitement adaptée aux besoins d’un client. À l’heure où les clients n’ont jamais eu accès à une telle quantité d’informations produit, c’est un objectif de plus en plus difficile à atteindre.
Dans ce contexte, et pour tirer leur épingle du jeu, les entreprises ont besoin de comprendre les besoins de leurs clients et d’élaborer de nouvelles techniques d’approche.
Renforcer la productivité commerciale grâce à une meilleure utilisation des informations est un enjeu non négligeable.

Ce rapport de l’Economist Intelligence Unit réalisé avec le soutien de Microsoft présente les difficultés à surmonter et les perspectives en jeu. 

Découvrez les meilleures pratiques partagées par The Economist Intelligence Unit.


Microsoft Dynamics CRM Online & 2011 : une nouvelle version plus simple à utiliser que jamais.


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Microsoft Dynamics CRM Online est l’offre CRM hébergée par Microsoft. Suite complète de gestion de la relation clients et de tous types de tiers, Microsoft Dynamics CRM Online a été lancée en janvier 2011 en France et célèbre aussi bien la stratégie cloud de Microsoft que la nouvelle version de l’offre, Microsoft Dynamics CRM 2011. Cette vidéo est l’occasion de découvrir les avancées de cette nouvelle version, le mode d’engagement de Microsoft Dynamics CRM Online et l’offre bien sûr au travers d’une démonstration.

Découvrez, démonstration à l’appui, les bénéfices de la nouvelle version de Microsoft Dynamics CRM.












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