Le 1er village dédié aux professionnels du marketing et de la vente : directeur marketing, directeur commercial, chef de produit, chargé d’études, webmaster... y trouvent services, informations et conseils personnalisés.
- Comment mesurer le R.O.I de mes campagnes ?
- Est-il possible d'optimiser les coûts en améliorant la segmentation des bases ?
- Comment fiabiliser les prévisionnels commerciaux ?
- Que pensent mes clients de mon centre de contacts ?
- Comment mettre en oeuvre une infrastructure multi canal ?
Bienvenue dans le Village Marketing Vente :Un ensemble d'experts réunis dans un Village couvrant l’essentiel des besoins en informatique des métiers du marketing et de la vente avec une volonté de mêler les compétences de chacun et de favoriser les échanges.
Le Village Marketing Vente vous offre la possibilité d’échanger avec des experts pour avancer sur un projet, déterminer des points critiques, définir des fonctionnalités, bénéficier d’un retour d’expérience…
au cours d’un rendez-vous téléphonique gratuit.
Les experts garantissent le respect de la charte directexperts.com alliant : qualité de service, transparence, discours technique et fonctionnel et respect des personnes.
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L’offre en matière d’informatique et de multimedia dédiée aux départements marketing et commerciaux s’est multipliée, qu’il s’agisse de technologies courantes - base de données clients, force de vente… ou plus avant-gardistes, qualité de données marketing, relation web, enquêtes en ligne...
14 sujets couverts par un groupe de spécialistes :Gérer, Optimiser et Communiquer : optimiser les campagnes et les processus marketing, disposer d’une information structurée et mise à jour, améliorer la performance marketing et commerciale pour en optimiser les processus. - CRM / Gestion des forces de vente (SFA)
- CRM / Gestion de campagnes marketing
- Site Web et portail
- Extranet – Intranet
- Ecommerce
- Communication et affichage numériques
| Collecter, Analyser, Partager et Décider : Centraliser les données dans un référentiel décisionnel, avoir une vision intégrée de l'entreprise, suivre et analyser les activités, piloter la performance. - Analyse et connaissance clients
- Qualité des données Marketing / Clients
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Gestion des interactions clients
- Enquêtes en ligne
- Tableaux de bord et pilotage
- Référencement - SEM
- Editique
- Travail collaboratif et réseaux sociaux d’entreprise
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"Entre ma demande de rendez-vous faite sur le site et l’entretien téléphonique avec un expert, seuls 3 jours se sont écoulés. L’expert m’a apporté une meilleure visibilité sur la segmentation de notre fichier donateurs, ce qui m’a permis d’adapter mon cahier des charges. Et surtout, les solutions proposées étaient réellement pertinentes."
L. Delahaye – Directeur Marketing - Association loi 1901
"Notre PME veut doubler le nombre de nos établissements d'ici 3 ans et nous pilotons nos ventes avec Excel. Je souhaitais bénéficier du retour d’expérience d’un expert pour mettre en œuvre ce projet stratégique au sein de mon entreprise. J’ai pu pendant 30 minutes discuter avec un spécialiste en CRM / gestion commerciale qui m’a aidé à définir mes besoins et m’a orienté vers des solutions adaptées."
J-B Laonce – Directeur commercial - Industrie
"Je me suis inscrite à une session avec un expert, ce qui m'a permis de vérifier très rapidement le potentiel des logiciels d'analyses de données dédiés au marketing à mon niveau et surtout des possibilités de personnalisation !"
C. De Lonay – Responsable marketing et communication - Distributeur
| Christophe Marée
Spécialiste Digital Marketing
ADOBE
Expertises : Conseil en Web Analytics, Conseil en Web Content Management, Conseil Social Analytics... (suite) |
| | Emmanuel Quéré
Spécialiste de l’éditique et de la gestion du cycle de vie clients
Pitney Bowes
Expertises : Campagnes marketing, qualité des données des données marketing, gestion des interactions clients, analyse et connaissance clients... (suite)
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| | Christophe Olivier
Spécialiste Enquêtes en Ligne
XTCO Expertises : Enquêtes en ligne, formulaires, questions, analyses et résultats... (suite)
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| | Pierre Touton
Spécialiste du CRM BtoB
update software
Expertises : Gestion des relations dans les secteurs de l’industrie, des services, des biens de consommation et des sciences de la vie... (suite) |
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| Vladimir Mosewicz
Expert Solutions Marketing et Marketing Digital
IBM Expertises : Optimisation Marketing Digital, Web Analytics, Enterprise Marketing Management (EMM), Gestion de campagnes marketing, Inbound Marketing, CRM – Marketing, Social Media... (suite) |
| | Pierre Pleynet
Spécialiste : Gestion des flux documentaires et architectures éditiques contrôlées
Actuate - Groupe Xenos
Expertises : Editique évolutive, homogénéisation des communications clients, suivis des émissions de documents papiers et électroniques, dashboarding, accounting... (suite) |
| | Corinne Estève-Diemunsch
Spécialiste de l’éditique, de la relation d’affaires, de la communication client
SEFAS Expertises : Editique, Gestion de la relation client, Communication Transpromotionnelle, gestion du cycle de vie du document... (suite) |
| | Jean-Philippe Khristy
Directeur du Développement Commercial et des Partenariats - EMEA
SEFAS
Expertises : Editique à la demande et industrielle... (suite) |
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CRM / Gestion des forces de vente (SFA) - Création, gestion et suivi des prospects
- Détection d’opportunités
- Gestion des comptes clients
- Analyse de l’activité commerciale et du portefeuille clients
- Prévision des ventes
CRM / Gestion de campagnes marketing - Ciblage et segmentation
- Conception et gestion des campagnes marketing
- Pilotage et automatisation des campagnes marketing
- Mesure des retours de campagne
- Communication multi canal personnalisée
Qualité des données Marketing / Clients - Enrichissement de données
- Transformation de données clients
- Nettoyage et normalisation de données clients
- Géocodage et géo-analyse
Analyse et connaissance clients - Analyse prédictive
- Analyse géomarketing
- Datamining / recherche de corrélations
- Identification de ventes croisées et ventes additionnelles
- Analyse multidimensionnelle et relationnelle
- Reporting et indicateurs clefs de performance
Tableaux de bord et pilotage
- Mesure et analyse de la performance
- Analyses économiques et ROI
- Modélisation des scénarios d'évolutions
- Reporting et indicateurs clefs de performance
| Gestion des intéractions clients - Gestion des contacts clients multi canal : internet, fax, courrier, SMS…
- Dialogue interactif et en temps réel entre les conseillers et les internautes
- Bases de connaissance et méthodes
- Optimisation de la performance
Site Web et portail - Solution de création de sites et portails
- Gestion de contenu (CMS)
- Ergonomie
- Web 2.0 : wiki, blogs, forum, communautés…
Extranet – Intranet - Animation, gestion et personnalisation de l’intranet, extranet
- Gestion documentaire avec publication et indexation de documents
- Sécurisation des accès
- Thesaurus et moteurs de recherche
Ecommerce - Gestion du catalogue des produits
- Gestion de configuration des achats
- Gestion commerciale (enregistrement, validation des clients)
- Gestion des paiements en ligne
- Gestion du suivi des commandes, SAV…
Référencement - SEM - Optimisation de la présence sur le net
- Gestion automatique des mots clefs et des offres
- Ciblage des mots clefs
- Suivi du référencement et tableaux de bords
| Enquête en ligne - Enquêtes satisfaction : client, évaluation d’un service, contrôle qualité...
- Identification des tendances du marché et tests de concepts
- Mesure de la pression concurrentielle
- Détection de nouvelles opportunités
- Collecte et analyses des résultats
Editique - Publication multi canal et distribution des documents
- Intégration de messages publicitaires dans les documents
- Processus d’élaboration, de contrôle et de validation
- Production de documents en temps réel, formulaires…
Travail collaboratif et réseaux sociaux d’entreprise
- Messagerie: messagerie instantanée, SMS, forum…
- Gestion de projet
- Gestion de la connaissance
- Gestion des réseaux sociaux d'entreprise
Communication et affichage numériques - Recueil, conservation et assemblage de media pour l’ensemble des écrans
- Composition, diffusion, synchronisation et contrôle des messages
- Ciblage dynamique des messages en fonction de zones géographiques, d’emplacements d’écrans…
- Pilotage et contrôle permanent du réseau d’écrans
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